Politique de protection des données personnelles – Lunch Box Boutique

Notre politique vise à instaurer une relation de confiance avec vous, en garantissant la protection, la confidentialité et la transparence dans le traitement de vos données personnelles (“vos données”) sur Lunchboxboutique.com et ses applications liées (ci-après le « Site »).

1. Qui êtes-vous ?

Vous êtes un visiteur, un client ayant passé commande, ou un utilisateur inscrit sur Lunchboxboutique.com, avec ou sans commande.

2. Qui sommes-nous ?

Le Site est édité par Lunchboxboutique.com LTD, immatriculée NEQ 2270663513, représentée par Karyn Lebrun, en qualité de Présidente Directrice Générale, dont le siège est situé au 150 rue Clément, Sherbrooke, QC, Canada, J1R 0A9. Karyn Lebrun est responsable légal du traitement des données.

3. Finalités et base juridique des traitements

• Navigation & cookies : collecte lors de votre visite, sur base de votre consentement.
• Gestion de compte et commandes : exécution du contrat conclu avec vous.
• Marketing et prospection (email, SMS) : sur la base de votre consentement ou de l’intérêt légitime.
• Paiement en plusieurs fois (ex. Klarna) : contrat + consentement explicite pour données bancaires.
• Avis clients : consentement ou intérêt légitime.
• Lutte contre la fraude et recouvrement : intérêt légitime ou exécution contractuelle.
• Publicité & régie publicitaire : consentement ou intérêt légitime.

4. Destinataires de vos données

Vos données sont partagées avec :

• Prestataires de paiement, logistique, CRM, SAV ;
• Opérateurs de paiement fractionné (ex. Klarna) ;
• Plateformes de régie publicitaire et collecte d’avis clients;

Tous sont tenus contractuellement à la confidentialité et à la protection conforme à nos obligations.

5. Durée de conservation

• Prospects : jusqu’à 3 ans après dernier contact.
• Commandes et données clients : 5 ans dans les archives courantes + 5 ans intermédiaires.
• Données bancaires : durée de validité de la carte + 1 jour.

6. Vos droits

Conformément au RGPD (Articles 15 à 22) et à la PIPEDA, vous disposez des droits suivants :

• Accès, rectification, suppression, limitation du traitement.
• Droit d’opposition au marketing ou au profilage automatisé.
• Portabilité de vos données.
• Droit de révoquer votre consentement à tout moment (sans rétroactivité sur traitement antérieur).
• Prérogatives post-mortem (héritiers ou successeurs).
• Porter plainte auprès de l’autorité compétente — CNIL (France) ou Commissaire à la protection de la vie privée du Canada.

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à info@lunchboxboutique.com ou par courrier à l’adresse du siège. Nous vous répondrons dans un délai maximum d’un mois.

7. Cookies

Nous utilisons plusieurs catégories de cookies :

• Essentiels : nécessaires au fonctionnement du Site (panier, sécurité).
• Analytique / Personnalisation : amélioration de votre navigation.
• Publicitaires : pour proposer des offres ciblées selon vos centres d’intérêt.
• Cookies tiers pour les réseaux sociaux ou régie publicitaire.

Vous pouvez les accepter ou refuser via votre navigateur — voir cnil.fr. Le refus peut limiter certaines fonctionnalités du Site.

8. Transferts hors UE/Canada

Lorsque des prestataires situés en dehors de l’Union européenne ou du Canada traitent vos données, nous garantissons l’existence de clauses contractuelles standard ou d’autres garanties appropriées, conformément au RGPD et à la PIPEDA.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation. Nous respectons également les normes PCI‑DSS pour les paiements.

10. Profilage et décisions automatisées

Certaines modalités (paiement en plusieurs fois, détection de fraude) peuvent être automatisées. Vous pouvez demander une intervention humaine et vous opposer à une décision automatique.

11. Mise à jour de la politique

Cette politique est actualisée régulièrement, au minimum tous les trois ans, pour rester conforme aux évolutions légales applicables.

Dernière mise à jour : 1er juillet 2025